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服务支持

西铁城北京维修服务中心(BJMR)维修手表流程及维修周期

1.消费者邮寄维修手表注意事项:

保修期内,消费者直接邮寄至北京维修服务中心进行检测、修理的手表,请您在邮寄时注明手表故障或需求;对于已经注明故障现象或维修需求的手表,审核人员接收手表后,判断为保修范围内的手表,将直接进入维修流程,在此期间不与消费者联系。(如遇特殊情况:例如完全没有注明手表故障或需求、手表人为损坏、缺少零配件或退换货期限内的手表,审核人员会电话联系消费者进行沟通)。由此给您造成不便,敬请谅解!

邮寄手表时注意事项:

(1)请您在邮寄表时注明手表修理问题、原因;如有客服受理跟踪,务必注明客服工号,以便及时与您沟通手表问题。

(2)请您写明手表寄回的具体地址、联系人和电话等。

(3)保修期内,请您将手表和填写完整并由销售商加盖公章的保证书及购物发票一同邮寄。

2.消费者手表维修报价说明:

消费者手表进入维修受理流程,审核人员会根据手表故障向消费者提供初次维修报价,维修部门确定手表实际维修项目与初次报价时的维修项目不一致时,由审核人员再次联系消费者提供最终维修报价。

维修手表的价格确认与手表的实际维修内容有关,因此会有初次报价和最终报价。

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